Chính sách bảo hành
Áp dụng cho các sản phẩm nâng cấp nội thất xe MT Limousine
Tại MT, mỗi sản phẩm không chỉ là một hạng mục nâng cấp, mà là cam kết lâu dài về chất lượng, độ bền và trải nghiệm vận hành bền vững cùng khách hàng.
1. Thời gian bảo hành
Bảo hành xe Hyundai Solati:
- Bảo hành xe theo chính sách bảo hành của Hyundai Việt Nam ( HTCV).
- Nhà sản xuất bảo hành xe 03 năm hoặc 100.000 km tuỳ theo điều kiện nào đến trước.
- Địa điểm bảo hành xe: Tại các trạm bảo hành của các đại lý uỷ quyền của HTCV trên toàn quốc.
Bảo hành xe Ford Transit:
- Bảo hành xe theo chính sách bảo hành của Ford Việt Nam.
- Nhà sản xuất bảo hành xe 03 năm hoặc 100.000 km tuỳ theo điều kiện nào đến trước.
- Địa điểm bảo hành xe: Tại các trạm bảo hành của các đại lý uỷ quyền của Ford Việt Nam trên toàn quốc.
Bảo hành các hạng mục nâng cấp:
- Bảo hành 12 tháng đối với hạng mục nâng cấp do Công ty cổ phần MT LUXURY CAR sản xuất về phần điện tử.
- Bảo hành 03 năm hoặc 200.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, đối với hạng mục nâng cấp do Công ty cổ phần MT LUXURY CAR sản xuất về phần da, phần cơ khí.
- Địa điểm bảo hành Công ty cổ phần MT LUXURY CAR
Không chỉ dừng lại ở thời gian bảo hành, MT xây dựng hệ thống hỗ trợ nhanh chóng, sẵn sàng xử lý – thay thế – bảo trì, nhằm hạn chế tối đa thời gian gián đoạn vận hành của khách hàng.
Sự an tâm của khách hàng chính là tiêu chuẩn cao nhất trong mọi cam kết của chúng tôi.
2. Phạm vi bảo hành
MT bảo hành miễn phí đối với các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc thi công, bao gồm:
Bong tróc, nứt da do lỗi vật liệu.
Bung chỉ, hở đường may do lỗi gia công.
Nhăn, phồng, co rút da bất thường trong điều kiện sử dụng bình thường.
Lỗi lắp đặt gây xô lệch, không đúng form thiết kế ban đầu.
3. Trường hợp không được bảo hành
Việc bảo hành chỉ áp dụng cho những khiếm khuyết do lỗi của nhà sản xuất. Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:
- Hư hỏng phát sinh do lỗi của người sử dụng.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình vận hành và sử dụng.
- Hư hỏng do việc bảo quản, sử dụng hoặc vận hành không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Các trường hợp tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu, điều chỉnh kỹ thuật hoặc can thiệp không được sự chấp thuận của nhà sản xuất.
4. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm phải do MT trực tiếp sản xuất và thi công.
Khách hàng cung cấp được thông tin mua hàng (số điện thoại, hóa đơn, hình ảnh sản phẩm).
Sản phẩm còn nguyên trạng, không bị thay đổi kết cấu so với ban đầu.
5. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khách hàng liên hệ MT qua hotline / website / fanpage và cung cấp thông tin sản phẩm.
MT tiếp nhận và kiểm tra tình trạng thực tế (trực tiếp hoặc qua hình ảnh/video).
Tiến hành sửa chữa, khắc phục hoặc thay thế theo chính sách.
Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 1-2 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng.
6. Chi phí bảo hành
Miễn phí 100% đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Trường hợp không thuộc bảo hành, MT sẽ báo giá sửa chữa để khách hàng quyết định trước khi thực hiện.
7. Thông tin liên hệ bảo hành
Hotline tiếp nhận bảo hành: 0367012020 hoặc liên hệ trực tiếp nhân viên tư vấn để hỗ trợ nhanh chóng!
